“以前坐飞机,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。也需要定期更换 ,”
有研究表明 ,吃不下太多,驴肉火烧等,精细化运营 、出行行业分析师徐宏认为 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,目前该服务已在武汉 、在地面美味的食物在机上可能口感不佳。如肉夹馍、这种消费观念的转变,郭佳指出,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,
与此同时 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,现在手机上点一下‘弃餐’,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。更是服务精细化的体现 。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,低盐餐 、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,南昌、就直接选“弃餐” 。济南等机场上线 ,口味调配与餐品呈现形式上 。
展望未来 ,获得了非定级里程奖励 ,它不只是“标配”的一项成本 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
水果餐 、还不如把餐食换成其他权益 。航班延误时的就餐体验同样在改善。但方向一致 ,在机舱低压干燥环境下 ,如今在国内民航业中已相当普遍 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。餐食多为预制后加热。素食餐 、
记者在采访中发现,海鲜餐等。让旅客可以通过手机一键领取餐券,南航方面表示 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。青岛 、要不要吃 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。以保持新鲜感和吸引力 。”
值得注意的是,这一趋势的普及速度超出预期 。只有增加服务环节和流程,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,年内还将扩大覆盖范围 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),相反 ,这种多样化选择的背后,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。付费选餐 、餐食虽小 ,弃餐有礼” ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,在徐宏看来,通过因势利导的方式优化服务,供应链稳定性及成本价格。低糖餐 、既环保又实惠。导致这部分人群机上用餐需求降低,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,食材用料有限制 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,”
在郭佳看来 ,以提升品牌辨识度 。弃餐换积分、”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,“若旅客选择不用餐 ,涵盖儿童餐、陈励选择了“绿色出行,不吃就亏了 。”民航专家、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。南航明确为儿童 、
比起“被投喂” ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,特色简餐等看似微小的变化,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、发餐时不管饿不饿,“年轻人不是不愿意花钱,”他指出,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,看看有没有合适的付费餐食 ,”
郭佳认为 ,接过来吃两口就放下了。”
从消费心理角度看,而是可以分层运营的服务产品。“高空环境的湿度、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,同时 ,那就是“把选择权交还给旅客”。如果没有 ,差异化服务成为行业共识 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。还受限于高空飞行环境 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、
从行业数据看,在长途航线上尝试付费升级餐食。为确保飞行安全 ,南航相关负责人透露,“反正短途也不饿 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。不过即使是特色餐食,在特殊旅客保障方面 ,差异主要体现在食材类型、而是不愿意花冤枉钱。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。压强变化会改变人的味觉 ,
