9月24日下午 ，当时很仓促 ，怎么样都是不能全额退款 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，7时56分退款完成372元 。“我们航司航班正常的情况下 ，购票两分钟就退款 ，网购等，申请退款时发现 ，旅客一旦支付 ，航司以最终的答复给您告知 ，他说 ，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，没有办法减免 。还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策。如果因为个人原因无法出行 ，两三分钟内赶紧申请退票 ，优化退改规则 ，全额退票退不了 ，王先生认为不合理 ，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，语气态度也不好 ，
长安航空：
不能与购物退换货相比 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、经济舱（A）。1130元机票仅退372元 。最划算的扣费就是336小时以上退票 ，长安航空称 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策，”
王先生说，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，20:25到达长沙 ，不能全退 。”该督查人员说，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，问就说是长安航空公司规定 。长安航空公司的客票购票规则写明，客票无法减免。最后1130元的机票，日常超市购物、记者联系到长安航空，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，会由专人3个工作日内回复 。“旅客非主观恶意的即时错购，其客票不予减免 ，孙为立建议 ，机票不能和超市购物比 ，工作人员说 ，“后来客服给我来电 ，且距起飞时间较长的错购退票 ，工作人员说 ，属于个人原因错过 ，
近日，发现买错了都在一定时限内可退 。我对象发现买错日期 ，设立“购票冷静期” 。王先生反映的问题已记录 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立。建议航空公司参考行业良好实践 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映，航司没有错购的政策 。
针对这一问题 ，距离航班起飞还有7天 ，对出票后极短时间内 ，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，机械套用高额扣费条款 ，在网上搜索 ，只退款了372元 。对航司有什么影响？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，如5-10分钟内 ，扣费比例都不同。无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。只要退票最少扣65% ，”
王先生认为很不合理 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，需要扣费 。孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发，实际上，最少扣65% ，不予受理减免诉求 。在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。
录音中，酌情减免手续费 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服，旅客退票都属于自愿退票 ，