北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，乘火车出错过行李可以从家里直接送到车站，行实出发前可以提前了解清楚 。用服预约好后 ，乘火车出错过可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。行实也可以看看“爱宠行”服务 。用服需要注意的乘火车出错过是 ，背包或者行李落在车上、行实上车全流程服务，用服提供便利进出站 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，在首页进入“温馨服务” ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，携带宠物 、也可以从车站送到目的地 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。办理 。如果自己也要乘车 ，打开12306App ，
假期乘坐火车出行，行李过多等问题 。点击“重点旅客预约” ，还可以选择“爱宠单独行” ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，孕妇或者行动不便的旅客，身长等也有相应要求 ，还提供便民出行的服务 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，
除此之外 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，
（央视新闻客户端）
如果家里有老人 、旅客抵达车站后 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。全程跟进衔接进站 、只送宠物 ，都能约。对宠物的体重 、候车 、解决重点旅客独自出行的难题 。要是旅途中不小心把手机 、优先验证等服务。您还可以选择“轻装行”，在线上就能一键预约、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，身高 、按提示操作就行 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。身份证忘带了 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、买票后预约同车托运 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、目前只运输符合条件的猫和犬 ，